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對於品牌的認識,不能只停留在一個名稱,一句廣告語上,這些只是最外層的品牌表象。實際上,品牌是全方位立體式的,包含有四個層面:品牌精神、品牌形象、品牌傳播和品牌動作。 (如圖所示)品牌精神是理念和內涵,品牌形象將抽象的具象化,品牌傳播擴展知名度,品牌動作則將品牌理念變成實實在在的行為。四者一起構成了完整意義上的品牌,缺一不可,並相互關聯,相互影響,共同作用,促進品牌健康全面成長。

在世界品牌實驗室發布的全球品牌排行榜上,麥當勞居第二位,品牌價值不可估量。下面就從精神、形象、傳播和動作四個層面深度解析完整的麥當勞品牌。

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  1. 品牌是一種感覺
  2. 「品牌的感覺」從每一個品牌與客戶的接觸點,慢慢累積而來
  3. 接觸點千變萬化,從第一線店面、網站、廣告、產品、銷售人員……一直到辦公室裝潢都有可能是接觸點。

所以,做品牌是誰的責任?沒錯!是全體員工的責任!

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